Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Europe
DOM-TOM
International

Lieu d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis Saint-Étienne, France.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées.
Jours de préparation : du lundi au vendredi , hors jours fériés.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et s’entendent à partir de l’expédition :

France : 3 à 5 jours ouvrés
Europe : 5 à 8 jours ouvrés
International / DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés

Frais de livraison

France : 4.10 €
Europe : 5,00 €
DOM-TOM : 5,00
International : ? €

Livraison gratuite

La livraison est offerte à partir de 80 € d’achat.

Transporteurs

Les expéditions sont assurées par :

Colissimo
Mondial Relay

👉 La livraison en point relais est disponible selon les zones éligibles.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est systématiquement fourni par e-mail dès l’expédition de la commande.

Douanes & taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne ou vers certains territoires spécifiques, les éventuels frais de douane et taxes sont à la charge du client.

Retards et colis perdus

Les délais de livraison dépendent des transporteurs.
En cas de retard, nous assurons une assistance client afin d’accompagner le suivi du colis.
En cas de colis déclaré perdu après enquête du transporteur, un renvoi pourra être proposé.

IKHLAS ne saurait être tenue responsable des retards et pertes imputables aux transporteurs, mais s’engage à accompagner le client dans ses démarches.